東晶貿易株式会社（以下「当社」という）は、当社が提供するインターネット情報サービスを通じて取り扱う全ての個人情報の保護について社会的使命を十分に認識し、 本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守し、以下に示す方針を具現化するために個人情報保護マネジメントシステムを構築し、全社を挙げて取り組むことを宣言します。
- 当社は、個人情報の取扱いに関する規程類を明確にし、従業者に周知徹底することにより、インターネット情報サービスにおける事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、個人情報の取得・利用・提供を行います。
- 当社は、個人情報の漏えい、減失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じ、情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また予期せぬ事故発生には、速やかに是正措置を講じます。
- 当社は、個人情報保護の取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
- 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応を致します。
- 当社は、個人情報保護マネジメントシステムに対する内部監査及び定期的なレビューを通じて、また当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、その改善を継続的に行います。
最終改定日：2024年7月18日
代表取締役社長 緒方 悟
個人情報の取扱いについて
1.個人情報の取得当社はくらしテク（以下「当サービス」という）のサービス提供において、以下の方法で個人情報を取得いたします。
・ユーザーから直接、お電話やフォーム、電子メール、各種コミュニケーションツールを通じて個人情報の提供を受ける方法
・ユーザーが当社サービスを利用する際に、自動的に個人情報を記録する方法
・第三者から間接的にユーザーの個人情報の提供を受ける方法
また、応対品質向上・顧客対応における不適格な営業トークへの事前指導のために、通話の記録を収集、保存、管理させていただく場合がございます。
2. 個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で個人情報を利用します。
1.個人情報の取得
当社はくらしテク（以下「当サービス」という）のサービス提供において、以下の方法で個人情報を取得いたします。
・ユーザーから直接、お電話やフォーム、電子メール、各種コミュニケーションツールを通じて個人情報の提供を受ける方法
・ユーザーが当社サービスを利用する際に、自動的に個人情報を記録する方法
・第三者から間接的にユーザーの個人情報の提供を受ける方法
また、応対品質向上・顧客対応における不適格な営業トークへの事前指導のために、通話の記録を収集、保存、管理させていただく場合がございます。
2. 個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で個人情報を利用します。
・当社サービス提供のため
・当社が実施するキャンペーン、サービスのご案内
・当サービス利用に伴う、関連会社、提携事業者からのご連絡
・有料サービスを利用しているお客様に利用料金を請求するため
・お客様への連絡、商品・サービスの案内、プレゼントの発送等のため
・お客様の年齢、職業、性別、趣味・嗜好等に合わせて当社のサービスのページ上の情報、サービスおよび広告配信をカスタマイズするため
・お客様ごとにカスタマイズされた広告の表示を行うための第三者へのご提供のため
・当社のサービスの改善や新サービスの開発等に役立てるため
・当社のサービスの利用規約に違反する形でのご利用を防止するため又は当該違反に対応するため
・当社のサービスに関して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
・当社のサービスに関する規約等の変更などを通知するため
・当社サービスに関するメールマガジン・ダイレクトメール・お知らせ・広告等の情報提供
・当社が適切と判断した企業・学校・団体等の商品・サービスに関するメールマガジン・ダイレクトメール・お知らせ・広告等の情報提供
・その他、上記利用目的に付随する目的のため
※Google・Facebook・LINEその他の広告関連事業者が保有するユーザーリストと当社が保有するメールアドレス・電話番号・cookieその他ユーザーの特定に必要な情報を紐付けて、一定の条件を満たすユーザー（当社サービスまたは広告関連事業者が提供するサービスのユーザーを含みます）に各種サービスの提案・情報提供・広告配信を行う場合があります
3.個人情報の第三者への提供
第三者への提供を行う個人情報の項目、提供目的は下表のとおりです。
| 個人情報の項目 | 提供目的 | 提供先 |
|---|---|---|
| 登録情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス・通話記録） | サービス提供、申込内容・通話内容の確認、応対品質の確認・向上のため | 申込の同意をいただいたサービスの提供元企業 |
| 登録情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス） | 見積もりのため | 株式会社リベロ |
当該委託に伴う個人データの提供については、個人情報保護法に定める第三者提供の例外に該当する範囲で行います。
業務委託先における個人情報の取扱いについては、後記「5. 個人情報の取扱いの委託」に定めます。
4.個人情報の共同利用
当社は、取得したお客様の個人データを、以下の範囲で共同利用する場合があります。
① 共同利用する個人データの項目
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、申込内容、サービス利用状況、お問い合わせ内容、対応履歴その他共同利用の目的の達成に必要な個人データ。
② 共同利用する者の範囲
東晶貿易株式会社
Renxa株式会社
③ 共同利用する者の利用目的
・電気、ガスその他ライフラインに関する手続代行サービスの案内、申込受付、取次ぎ、契約手続および顧客対応のため
・東晶貿易株式会社およびRenxa株式会社が取り扱う商品・サービス、キャンペーン等の紹介、勧誘および申込受付のため
・東晶貿易株式会社およびRenxa株式会社が第三者から委託を受けて取り扱う商品・サービスの紹介、勧誘および申込受付のため
・ウォーターサーバー、通信回線、電気、ガスその他生活関連商品・サービスの紹介およびご案内のため
・電話、電子メール、郵送その他の方法による商品・サービスの案内、営業活動およびマーケティングのため
・顧客対応、サービス品質の改善、市場調査、マーケティング分析および新サービスの開発のため
・その他上記目的に付随する業務のため
④ 共同利用する個人データの管理について責任を有する者
東晶貿易株式会社
住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー38F
代表者氏名：緒方 悟
5. 個人情報の取扱いの委託
・当社は、前各項に定める利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いに関する業務の全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。
・当社は、ウォーターサーバーその他生活関連商品・サービスの紹介、勧誘、申込受付およびこれらに付随する顧客対応業務を、株式会社ヒューレットその他の業務委託先に委託する場合があります。
・前項の業務委託に伴い、当社は、委託業務の遂行に必要な範囲において、お客様の氏名、住所、電話番号およびメールアドレスを委託先に取り扱わせる場合があります。
・委託先は、当社から委託された業務の範囲内においてのみ個人情報を取り扱い、独自の営業活動その他委託目的外の用途に利用しないものとします。
・当社は、委託先に対し、個人情報の適切な管理、安全管理措置、目的外利用の禁止、再委託の管理その他必要かつ適切な監督を行います。
クッキーの設定について
・クッキー(Cookie)について
クッキーとは？
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。
お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。
なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
- お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
- すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
東晶貿易株式会社がクッキーを使用して行っていること
以下の目的のため、東晶貿易株式会社はクッキーを利用しています。
- お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
- お客様が興味を持っている内容や、東晶貿易株式会社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
- 東晶貿易株式会社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
- 東晶貿易株式会社のサービスを改善するため
- セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため
なお、東晶貿易株式会社は、東晶貿易株式会社の広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、東晶貿易株式会社のクッキーを保存し、参照する場合があります。
認定個人情報保護団体
現在、当社が加盟する認定個人情報保護団体はありません。
当社は、下記の認定個人情報保護団体の対象事業者です。
当社の個人情報の取り扱いに関する苦情については、
下記へお申し出いただくこともできます。
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
＜住所＞〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
＜電話番号＞ 03-5860-7565 0120-700-779
【当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません】
開示対象個人情報について
当社が保有する開示対象個人情報について、下記の事項を公表します。
・ 当社の名称：東晶貿易株式会社
・ 個人情報保護管理者：柿沼 拓弥（03-6230-9978）
・ 当社が保有する開示対象個人情報の利用目的：上記【個人情報の利用目的について】参照
・ 当社の開示対象個人情報に関する苦情の申し出先：下記【窓口】参照
・ 当社は、下記の認定個人情報保護団体の対象事業者です。
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
＜住 所＞〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
＜電話番号＞03-5860-7565 0120-700-779
【当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません】
開示等の手続き：下記【個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求手続きについて】参照
個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求手続きについて
当社の個人情報の開示・訂正・利用停止等に関するご請求手続きは、以下のとおりです。
- 下記【窓口】にて承ります。
- 本人（または本人の代理人）のご要望を確認し、当社所定の請求書類を郵送にてお送りします。
-
請求書類に必要事項をご記入の上、以下の書類とともに当社へご返送してください。
運転免許証やパスポートなど本人であることを証する書面のコピー
1,000円分の定額小為替（個人情報の利用目的の通知、または個人情報の開示の場合のみ）
【本人の委任代理人の場合は、以下の文書も添付してください。】
委任状（様式は問いません）
【本人の法定代理人の場合は、以下の文書も添付してください。】
法定代理人本人であることが確認できる書類（運転免許証のコピーや旅券のコピーの提示など、公的な証明書）
法定代理人の資格を証明する書類（戸籍謄本、戸籍抄本、家庭裁判所の証明書など公的な証明書）
※なお、3ヶ月以内に作成されたものに限ります。また、コピーは認められません。 -
当社にて、本人（または本人の代理人）よりいただいた書類の内容を確認し、回答書を送付させていただきます。回答書の送付までには、請求書類の受領日から1ヶ月以内に対応させていただきます。
※なお、ご提出いただきました書類等につきましては、ご返却いたしませんのでご了承ください。
個人情報に関する苦情、相談への対応について
当社の個人情報に関する苦情、相談の窓口は、下記の【窓口】のとおりです。
個人情報保護方針に関するお問い合わせ先
【お問合せ窓口】
〒106-6238 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー38F
東晶貿易株式会社 PMS事務局
TEL：03-6230-9978 （受付時間 10：00〜19：00 ※）
MAIL:info@tosho-trading.co.jp
※ 土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。
