中国電力で電気が止まったときの電話先はどこ？未払い・停電・強制解約の対処法を解説

中国電力で電気が止まったときは、原因によって連絡先が異なります。未払いによる送電停止なら中国電力フリーダイヤル、停電や設備トラブルなら中国電力ネットワークへの連絡が必要です。

強制解約になっている場合は、送電再開ではなく再契約の確認が必要になることもあります。

ただ、突然電気が使えなくなると、「どこに電話すればいいのか分からない」と焦る人もいます。特に、「未払いで止まったのか停電なのか分からない」「支払ったのに電気が再開しない」「受付時間外で困っている」という人は少なくありません。

電気が止まったときは、まず原因を切り分けることが大切です。自宅だけ停電しているのか、周辺地域も停電しているのかを確認し、そのうえで未払い通知や契約状態を確認すると、連絡先を間違えません。

この記事では、中国電力で電気が止まったときの電話先を原因別に整理し、最初に確認すること、送電再開の流れ、再開しないときの対処法、強制解約時の対応まで分かりやすく解説します。

記事を読めば、中国電力で電気が止まった原因が「未払い」「停電」「強制解約」のどれに近いか判断でき、自分が今すぐ連絡すべき窓口と進めるべき手続きまで分かります。

中国電力で電気が止まったときの連絡先は送電停止か停電かで異なる

中国電力で電気が止まった場合は、料金滞納による送電停止か地域停電・設備トラブルのどれに該当するか確認してください。

原因によって連絡先も対応方法も変わるため、最初に状況を把握することが大切です。

たとえば、料金未払いによる送電停止なら、中国電力の地域別フリーダイヤルへ連絡します。一方、停電や設備トラブルの場合は、中国電力ネットワークへ問い合わせてください。

間違った窓口へ連絡すると手続きが進めらず、時間がかかるため、原因の特定が優先事項です。

また、営業時間外や夜間は、電話窓口につながらない場合があります。つながらない際は、Webから停止解除申し込みを進められます。

このように、なぜ止まったのかを先に整理すると、問い合わせ先を間違えません。

次の見出しでは、料金滞納による送電停止時の電話番号や、支払い後の再開手順を詳しく解説します。

料金滞納による送電停止は中国電力の地域別フリーダイヤルへ連絡する

料金滞納で送電停止した場合は、中国電力の地域別フリーダイヤルへ連絡します。窓口では、未払い料金の確認や送電停止状況、停止解除手続きの案内が受けられます。

契約状況（強制解約の場合）によっては、通常の停止解除ではなく再契約が必要になる場合もあるため、契約が継続中であるかも含めて、各地域のフリーダイヤルへ詳細を確認しましょう。

■電話前に確認する情報の整理表

なお、営業時間外や夜間は電話がつながらないため、平日9:00〜20:00までに問い合わせてください。

停電や電気設備トラブルは中国電力ネットワークへ連絡する

未払い料金の心当たりがない場合は、地域停電や電気設備トラブルも原因の一つに挙げられます。この場合は、中国電力のフリーダイヤルではなく、中部電力ネットワークへ連絡してください。

中部電力ネットワークは、送電線や電柱など、電気を届ける設備を管理している会社であり、停電や設備異常の確認は、こちらの窓口で対応します。

一つでも該当する項目がある場合は、停電や設備トラブルの可能性があります。

適切に対応するためには、停電なのか、送電停止なのか先に判断することが大切です。

■停電と送電停止の違い

停電の場合は、まず中国電力の停電情報ページを確認しましょう。すでに広範囲で停電が発生している場合は、復旧作業状況の確認が可能です。

なお、電線が切れている場合や、焦げ臭いにおいがする場合は感電や火災につながる恐れがあるため、設備へ触れないようにしましょう。

復旧時間は停電原因によって異なるため、何分で必ず復旧するとは言い切れないため、復旧作業の経過は、都度停電情報ページや中国電力のサイトで確認してください。

送電停止や解約後の送電再開はWeb申し込みでも手続きできる

停電や電柱・電線等の電力設備による送電停止は、電話だけでなくWeb申込みでも手続きできます。

「夜中に電気が止まった」「電話がつながらない」「すぐ停止解除申し込みを済ませたい」という場合は、Web手続きを優先するとスムーズです。

また、Web申し込み後、即時復旧するとは限りません。状況確認や申し込み時間帯によって、再開まで時間がかかります。

現在の状況をすぐに把握したい場合は、営業時間内（平日9:00～20:00）に電話での確認を推奨します。

中国電力の電気が滞納によって止まったときの電話番号一覧

中国電力の電気が料金滞納で止まった場合は、契約地域ごとのフリーダイヤルへ連絡します。

一方、停電や電柱トラブルではなく、未払い料金・送電停止・支払い確認に関する問い合わせなら、中国電力の料金窓口が対象です。

送電停止後は自動復旧せず、支払い後に送電再開申し込みが求められるケースもあるため、契約地域の窓口へ確認することが大切です。

■中国電力の地域別フリーダイヤル一覧

※受付時間は、基本的に「9:00〜20:00（土日祝・年末年始除く）」です。
※契約内容によって、一部窓口が異なる場合があります。

なお、受付時間外はWeb手続きが使える場合もあります。ただし、契約メニューや停止状況によっては、Webだけで完結しないケースもあり、事前確認が欠かせません。

他にも、長期間の未払いで強制解約になっている場合は、送電再開ではなく契約確認や再契約手続きが必要です。適正に対処するためにも、まずは現在の契約状態を確認しましょう。

鳥取県の中国電力フリーダイヤル｜0120-181-210

鳥取県で中国電力の電気が料金滞納によって止まった場合は、0120-181-210へ連絡します。この窓口では、未払い料金や契約内容、支払い状況の確認が可能です。

フリーダイヤルでは、未払い料金の有無、送電停止中かどうか、支払い状況の反映確認などが確認できます。

一方、停電や設備トラブルは対応対象外であり、中国電力ネットワークへの連絡が必要です。

また、未払い料金を支払っていない状態では、送電再開できない場合があります。支払い後も電気が戻らない場合は、送電再開申し込みが必要なケースの可能性が高いため、フリーダイヤルで現在の契約状況を確認してください。

島根県の中国電力フリーダイヤル｜0120-833-103

島根県で電気が料金滞納によって止まった場合は、0120-833-103が問い合わせ先です。窓口では、未払い料金や契約内容、支払い状況、送電再開などが確認できます。

送電停止後は、「未払い料金の支払いが反映されているか」「送電再開申し込みが必要な状態か」を確認することが大切です。支払い済みでも、停止解除手続きが完了していないと電気が戻らない場合があります。

ただし、島根県であっても隠岐諸島は通常の案内と扱いが異なるた、通知書記載の担当取扱店を確認してください。

上記地域は、通常の県別フリーダイヤルではなく、公式案内や通知書に記載された担当取扱店への確認が必要です。

岡山県の中国電力フリーダイヤル｜0120-411-669

岡山県の料金滞納による送電停止は、0120-411-669へ問い合わせます。窓口では、未払い料金や契約内容、支払い状況、送電再開に関する確認もできます。

フリーダイヤルは岡山県だけでなく、一部の兵庫県・香川県エリアも対象です。契約住所によって担当窓口が変わるため、自分の契約地域が対象か確認しておきましょう。

ただし、兵庫県・香川県の全域が対象ではありません。対象外エリアの契約者は、自分の契約地域に対応した窓口を確認してください。

広島県の中国電力フリーダイヤル｜0120-297-510

広島県で料金滞納によって電気が止まった場合は、0120-297-510が窓口です。問い合わせ先では、未払い料金や契約内容、支払い状況、送電再開に関する確認ができます。

また、この窓口は広島県だけでなく、愛媛県の一部地域も対象です。

ただし、愛媛県全域が対象ではないため、対象外エリアでは、契約地域ごとの窓口確認が必要です。

山口県の中国電力フリーダイヤル｜0120-612-530

山口県で中国電力の電気が料金滞納によって止まった場合は、0120-612-530へ連絡します。窓口では、未払い料金や電気料金、契約内容、支払い状況、送電再開に関する確認ができます。

ただし、山口県見島は通常の案内と扱いが異なる場合があります。

※島根県隠岐諸島および山口県見島のお客さまは、「送電お断りおよび解約のお知らせ」に記載の担当取扱店までご連絡をお願いいたします。

引用：リクエストを送信ー中国電力株式会社

山口県見島のお住まいの人は、公式案内または通知書記載の担当取扱店を確認してください。

送電停止や解約後の送電再開はWeb申し込みでも手続きできる

中国電力では、料金滞納による送電停止や解約後に対象金額を支払った場合、Webから送電再開申し込みができます。

参照元：送電再開のお手続きー中国電力株式会社

電話が混み合っているときや、受付時間外に手続きを進めたい場合は、Web申し込みを活用すると便利です。

送電再開申し込みのWeb手続きの流れを参考に、ぜひご活用ください。

ただし、料金を支払っただけで自動的に電気が再開するとは限りません。送電停止中は、支払い状況に加えて、送電再開申し込みが完了しているか確認することが大切です。

また、島根県隠岐諸島と山口県見島は、通知書記載の担当取扱店へ確認してください。通常のWeb送電再開ではなく、「送電お断りおよび解約のお知らせ」に記載された担当窓口への連絡が必要になる場合があります。

一部の契約メニューでは、Webから送電再開申し込みができない場合があります。Webで手続きできない場合は、中国電力のフリーダイヤルへ確認してください。

なお、このWeb手続きは「送電停止後の再開」向けであり、引っ越しによる新規使用開始や、停電・設備トラブルの復旧手続きとは異なります。

中国電力の電気が停電で止まったときの電話番号一覧

中国電力エリアで停電や電気設備トラブルが起きた場合は、中国電力ではなく「中国電力ネットワーク」へ連絡します。

料金滞納による送電停止とは窓口が異なるため、まず「未払い」なのか「停電」なのかを切り分けることが大切です。

中でも、近隣住宅も停電している場合や、電線・電柱に異常がある場合は、地域停電や設備トラブルの可能性があります。停電など緊急性がある問い合わせは、受付時間外でも対応しています。

■中国電力ネットワークの地域別フリーダイヤル一覧

※同じ県内でも、市区町村や一部地域によって担当番号が異なる場合があります。
※停電など緊急の用件は、時間外でも受付しています。

停電・電線・電柱などの設備トラブルは、中国電力ネットワークへ連絡します。料金滞納や契約確認の窓口とは異なるため注意してください。

また、中国電力ネットワークでは、停電情報ページやチャットでも状況確認ができます。電話がつながりにくい場合は、まず停電情報ページで自分の地域が掲載されているか確認するとスムーズです。

次の見出しでは、中国電力の電気が停電で止まった時の各問い合わせ先の詳細を紹介しています。

鳥取県の停電・設備トラブルの問い合わせ先

鳥取県で停電や電気設備トラブルが発生した場合は、中国電力ネットワークへ連絡します。

鳥取県内はエリアごとに問い合わせ先が分かれており、停電している地域に合ったフリーダイヤルを確認することが大切です。

鳥取県の停電・設備トラブル窓口は、地域ごとに電話番号が異なり、鳥取・倉吉・米子エリアで担当窓口が分かれています。

なお、この窓口は停電や設備異常向けの問い合わせ先です。電気料金の未払いや契約内容の確認は鳥取県の料金窓口「0120-181-210」となるため、混同しないよう注意してください。

島根県の停電・設備トラブルの問い合わせ先

島根県で停電や電気設備トラブルが発生した場合は、中国電力ネットワークへ連絡します。

島根県内は地域ごとに担当窓口が分かれているため、停電している住所に合ったフリーダイヤルを確認することが大切です。

また、隠岐諸島は通常地域と扱いが異なります。停電・設備トラブルだけでなく、一部の契約関連問い合わせも中国電力ネットワークが受け付けています。

隠岐諸島の契約関連問い合わせは専用番号です。電気を使う・止める申し込み、電気料金の問い合わせ、契約内容の確認は0120-313-608へ連絡します。

なお、通常地域では料金や契約内容の問い合わせは中国電力ネットワークでは原則対応していません。島根県の料金窓口「0120-833-103」と混同しないよう注意してください。

岡山県の停電・設備トラブルの問い合わせ先

岡山県で停電や電気設備トラブルが発生した場合は、中国電力ネットワークへ連絡します。
県内は地域ごとに担当窓口が細かく分かれており、兵庫県赤穂市の一部や香川県の一部地域も、中国電力ネットワーク管内に含まれます。

対象地域が細かく分類されているため、停電している住所に合ったフリーダイヤルを確認することが重要です。

岡山県の停電窓口は、岡山・岡山東部・小豆島・津山・倉敷・高梁エリアで担当が分かれています。

停電窓口は、岡山・岡山東部・小豆島・津山・倉敷・高梁エリアで担当が分かれています。

岡山県窓口の対象に含まれる一部地域、兵庫県赤穂市の一部、香川県直島町、香川県小豆島町、香川県土庄町、兵庫県・香川県の全域が対象ではありません。

なお、この窓口は停電や設備異常向けです。電気料金の未払い、契約内容、送電再開などの問い合わせは、中国電力の料金窓口「0120-411-669」へ確認してください。

広島県の停電・設備トラブルの問い合わせ先

広島県で停電や電気設備トラブルが発生した場合は、各問い合わせ先の中国電力ネットワークへ連絡します。県内は担当エリアが細かく分かれており、同じ市内でも一部地域で担当が異なるため、住所単位で確認することが大切です。

また、愛媛県・岡山県・島根県の一部地域も、中国電力ネットワーク広島エリアに該当します。

なお、この窓口は停電や設備トラブル向けの問い合わせ先です。料金未払いや契約内容、送電再開などは、中国電力の料金窓口「0120-297-510」へ確認してください。

山口県の停電・設備トラブルの問い合わせ先

山口県で停電や電気設備トラブルが発生した場合は、各問い合わせ先が設けられている中国電力ネットワークへ連絡します。山口県内は地域ごとに担当窓口が分かれており、周南・岩国・柳井・山口・萩・宇部・下関エリアで番号が異なります。

また、下関市は「豊北町」とそれ以外で担当窓口が分かれるため、住所単位で確認することが重要です。

見島は一部の契約関連問い合わせも扱う例外地域です。料金未払いや契約内容、送電再開などの問い合わせ先は、通知書や公式案内を確認してください。

なお、この窓口は停電や設備異常向けの窓口です。料金未払いや契約内容、送電再開などの場合は、中国電力の料金窓口「0120-612-530」へ確認してください。

停電情報は中国電力ネットワークの停電情報ページでも確認できる

中国電力ネットワークでは、停電情報ページから停電地域や復旧状況を確認できます。
電話をかける前に停電状況を確認すれば、「地域停電なのか」「自宅だけの問題なのか」判断可能です。

他にも停電情報ページでは、停電発生地域だけでなく、停電理由や復旧予定、過去1週間分の停電履歴も確認できます。地図や地名から検索できるため、現在の状況をすぐ確認できるのがメリットです。

また、情報掲載がない場合は、チャットや電話で問い合わせできます。

以下では、停電情報ページやチャットの使い分けを表にまとめているため、参考にしながら問い合わせ方法を検討してください。

また、中国電力ネットワークでは停電情報アプリも提供しています。スマートフォンから停電状況を確認したい場合は、アプリを使うと便利です。

なお、この停電情報ページは「地域停電・設備トラブル」向けとなります。料金滞納による送電停止の確認方法とは異なる点は把握しておきましょう。

中国電力の電気が止まった時の24時間対応の問い合わせ先は？

中国電力で電気が止まった場合でも、24時間いつでも電話で全部対応してもらえるとは限りません。料金滞納による送電停止なのか、停電や設備トラブルなのかによって、受付窓口や対応方法が異なるためです。

料金滞納による送電再開は、24時間の電話受付ではなく、Web申し込みで手続きできます。一方、停電や電線トラブルなど緊急性が高い内容は、中国電力ネットワークが受付時間外も対応しています。

■24時間対応の使い分け

また、停電情報ページでは、停電地域や停電理由、復旧予定、過去1週間分の停電履歴も確認可能です。電話がつながりにくい場合は、停電情報ページも閲覧しましょう。

ただし、停電情報ページに地域名が掲載されていない場合もあります。その場合は、チャット問い合わせや地域別フリーダイヤルで詳細を確認してください。

なお、中国電力の料金・契約フリーダイヤルは、原則24時間電話対応ではありません。料金滞納による送電停止と、停電・設備トラブルとは窓口が異なるため、原因を切り分けて連絡先を選ぶことが大切です。

料金滞納による送電再開はWeb申し込みを確認する

料金滞納で中国電力の電気が止まった場合で電話受付時間外の場合は、Webの送電再開申し込みを活用します。

中国電力では、送電停止または解約後に対象金額を支払った場合、送電再開申し込みが必要になるケースがありますが、受付時間（9:00〜20:00）が決まっており、24時間いつでも電話で送電再開できるわけではありません。

Web申し込みから送電再開までは、以下の流れで進められます。

また、Web手続き前には以下の情報を確認しておくと手続きがスムーズです。

なお、一部契約メニューではWeb手続きが利用できません。申し込み項目にない手続きは、受付時間内に中国電力へ確認しましょう。

島根県隠岐諸島と山口県見島は通常と扱いが異なり、通常のWeb送電再開ではありません。「送電お断りおよび解約のお知らせ」に記載された窓口へ連絡が必要になるため、該当する人は再度確認してください。

停電など緊急時は中国電力ネットワークの電話窓口へ連絡する

停電や電線・電柱などの設備トラブルが発生した場合は、中国電力ではなく「中国電力ネットワーク」へ連絡します。停電など緊急性が高い用件は、受付時間外でも対応可能です。

特に、周辺住宅も停電している場合や、ブレーカーを確認しても復旧しない場合は、地域停電や設備トラブルの可能性があります。その際は料金窓口ではなく、設備担当窓口へ連絡してください。

また、災害や設備トラブルにより切れた電線や垂れ下がった電線は感電のおそれがあるため、自分で確認や修理しようとせず、安全な場所へ移動してから中国電力ネットワークへ連絡してください。

地域ごとの具体的な電話番号は、前見出しの「中国電力の電気が停電で止まったときの電話番号一覧」で確認できます。住所によって担当窓口が細かく分かれているため、地域に合った番号へ連絡しましょう。

停電情報は中国電力ネットワークの停電情報ページでも確認できる

中国電力ネットワークの停電情報ページでは、現在発生している停電情報を24時間確認できます。停電地域や復旧予定を確認したい場合は、まず停電情報ページで状況を把握してください。

また、停電情報ページでは現在の停電情報だけでなく、過去の停電履歴も確認できます。電話が混み合っている場合でも、Web上で停電状況を確認できるため、不要な電話待ちを減らせます。

状況ごとに電話や停電情報ページ、チャットを使い分けたい人は、以下を参考にしてください。

なお、停電理由や復旧予定は、状況に応じて更新されます。確認した時点では掲載がなくても、あとから情報が追加される場合があります。

掲載がないからといって停電ではないと断定せず、停電している場合はチャットや電話で詳細を確認してください。

料金滞納で中国電力の電気が止まったときの送電再開手順

料金滞納で中国電力の電気が止まった場合は、未払い料金を支払うだけではなく、「送電再開申し込み」が必要になります。特に、送電停止や解約後は、中国電力側で対象金額の支払い確認ができないと送電再開できません。

「支払ったのに電気が戻らない」ときは、支払い反映や送電再開申し込み状況を確認することが大切です。

申し込みから送電再開までは、一般的に以下の流れで進められていきます。

まずは、「送電お断りおよび解約のお知らせ」または「解約のお知らせ」を確認しましょう。
通知書には、支払い対象金額や担当窓口が記載されています。

また、中国電力ではWebから送電再開申し込みができる場合があります。ただし、一部契約メニューではWeb手続きが利用できません。

Webで手続きできない場合や、支払い済みでも電気が戻らない場合は、地域別フリーダイヤルへ確認してください。

長期間の未払いで強制解約になっている場合は、通常の送電再開だけで対応できないケースもあるため、現在の契約状態の確認が必要です。

支払い忘れなら未払い料金を支払ってから送電再開を申し込む

支払い忘れで中国電力の電気が止まった場合は、最初に未払い料金を支払う必要があります。その後、送電再開申し込みまでをセットで進めていきます。

注意したいのは、料金を支払っただけで送電再開が完了すると勘違いすることです。

まずは、「送電お断りおよび解約のお知らせ」または「解約のお知らせ」を確認します。通知書には、支払い対象となる金額や案内内容が記載されています。

料金の支払いから送電再開までの流れを把握していると、無駄なく手続きができます。

支払い後は、申し込み状況の確認が重要です。支払い済みなのに電気が送電されない場合は、送電再開申し込みや支払いが完了していない可能性もあります。

送電停止や解約後の再開はWeb申し込みで手続きできる

中国電力では、送電停止や解約後の再開について、公式Webページから送電再開申し込みができる場合があります。電話がつながりにくい時間帯や、受付時間外でも手続きを進められる点が特徴です。

ただし、すべての契約メニューがWeb手続き対象ではありません。また、送電再開フォームは「料金滞納による送電停止・解約後の再開」向けであり、引っ越しによる新規使用開始とは手続きが異なります。

手続きをスムーズに進めるには、Web申し込み前に情報を確認しておきましょう。

中国電力公式でも、送電再開申し込みには「現在契約中のご契約番号」が必要と案内されています。手続きの際は、請求書や通知書を手元に用意しておくとスムーズです。

送電再開のお手続きには、現在ご契約いただいている「ご契約番号」が必要になります。
「送電お断りおよび解約のお知らせ」、「解約のお知らせ」または、お支払後にコンビニ等で受け取った「受領書」、「領収書」をご準備ください。

引用：送電再開の手続き｜中国電力

なお、Web申し込み後も、支払い確認状況や契約内容によっては電話確認が必要になります。

電話で確認したい場合は中国電力の地域別フリーダイヤルへ連絡する

Web申込みだけでは不安な場合や、支払い状況・送電再開申込み状況を直接確認したい場合は、中国電力の地域別フリーダイヤル（受付時間は9:00〜20:00土日祝・年末年始を除く）へ連絡します。

「支払い済みなのに電気が戻らない」「Web申し込みできない」「契約状況を確認したい」ときは、電話で確認した方が状況を整理できます。

手続き前には、以下の情報を準備しておくと手続きもスムーズです。

中でも、契約番号や通知書内容を確認しておくと、支払い状況や送電再開状況を案内してもらえます。

また、中国電力の地域別フリーダイヤルは24時間対応ではありません。受付時間外は、Web送電再開申し込みや、翌営業日の確認が必要になります。

また、地域ごとの具体的な電話番号は、「中国電力の電気が滞納によって止まったときの電話番号一覧」で確認できます。契約地域によってフリーダイヤルが異なるため、住所に合った窓口へ連絡しましょう。

対象金額の支払いが確認できない場合は送電再開できない

未払い料金を支払ったつもりでいても、電気が使用できないケースもあります。利用を再開するには、「送電お断りおよび解約のお知らせ」や「解約のお知らせ」に記載された対象金額を全額支払っていることが重要です。

特に注意したいのが、支払い済みでも反映前の状態である時です。

支払ったはずという認識だけでは送電再開できないため、中国電力側で支払い確認が取れている必要があります。

支払い済みなのに電気が使用できない場合や、状況が分からない場合は、中国電力の地域別フリーダイヤルへ確認しましょう。

中国電力で電気が止まった原因別の対処法

中国電力で突然電気が止まった場合は、まず「なぜ止まったのか」を切り分けることが大切です。原因によって、連絡先や取るべき行動が大きく異なります。

特に電気が止まる原因には、以下の4つが挙げられます。

まずは、自分の状況に近い原因を確認し、連絡先や取るべき行動を確認してください。

料金滞納による送電停止の場合は、支払いだけで自動的に電気が戻るとは限りません。対象金額の支払い後に、送電再開申し込みが必要です。

一方、地域停電の場合は、中国電力ネットワークの停電情報ページで復旧状況を確認できます。周辺一帯も停電している場合は、まず停電情報を確認しましょう。

ただし、ブレーカーを戻しても復旧しない場合や、異臭・異音がある場合は、自分で修理しようとせず、中国電力ネットワークへ相談してください。

送電停止なら支払いと送電再開申込みを進める

料金滞納によって中国電力の電気が止まった場合は、未払い料金の支払いと送電再開申し込みを進める必要があります。

「支払いだけ済ませた状態」で止まっているケースもあるため、申し込み状況まで確認することが大切です。

未払い通知や「送電お断りおよび解約のお知らせ」「解約のお知らせ」が届いている場合は、まず通知書内容を確認しましょう。

確認したいのは、通知書に記載された対象金額です。未払い料金の一部だけではなく、案内された対象金額を支払っているか確認してください。

確認のうえで、電気が戻らない場合は地域別フリーダイヤルへ問い合わせると、現在の状況を説明してもらえます。

地域停電なら復旧情報を確認して安全に待機する

近隣住宅や周辺地域も停電している場合は、料金滞納ではなく、地域停電の可能性があります。地域停電の場合は、中国電力ネットワークの停電情報ページで停電地域や復旧状況を確認しましょう。

停電情報ページでは、現在発生している停電地域、停電理由、復旧予定、過去の停電情報などを確認できます。

ただし、停電していても、すぐに地域名が掲載されない場合があるため、不安な場合はチャットや電話での問い合わせを推奨します。

なお、復旧予定は設備状況や天候などによって変わります。最新情報を確認しながら、安全な場所で待機することが大切です。

ブレーカー作動なら使用中の電気機器を減らして復旧を試す

自宅だけ電気が止まっている場合は、地域停電や料金滞納ではなく、ブレーカー作動も原因の一つに挙げられます。まずは、分電盤の状態を確認してください。

特に、エアコン・電子レンジ・ドライヤーなど消費電力の大きい機器を同時に使うと、一時的に電気使用量が増えてブレーカーが落ちる場合があります。

ブレーカー作動や使用中の電気機器による対処法は、以下の情報を参考に対処してください。

ただし、何度もブレーカーが落ちる場合は正常に作動していない可能性もあり、点検や修理が必要です。

また、焦げ臭いにおいや異音がある場合は、安全確認を優先し、電気設備には触れないようにしましょう。

契約が解約されている場合は送電再開手続きの対象か確認する

長期間の未払いで電気契約が解約されている場合は、通常の停止解除申し込みだけでは対応できないケースもあります。

強制解約になると、電気を一時停止している状態ではなく、契約されていないに変わるためです。

料金滞納による送電停止なら、未払い料金を支払かた停止契約申し込みで解除されますが、契約自体が解約されている場合は、新たに契約する必要があります。

強制解約は長期間支払いしていない場合や、契約解除通知が届いているが放置している、支払い後も停止解除申し込みを進めていないなど、適正な手続きができていない際に実行されます。

また、料金支払い済みでも、強制解約となった人は同じ流れで再開できないケースもあるため「必ず再契約できる」「すぐ再開できる」とは断言できません。

まずは、契約解除通知や現在の契約状態を確認し、再契約できるか判断してください。

中国電力へ電話する前に準備しておく情報

中国電力や中国電力ネットワークへ電話するときは、事前に状況を整理しておくことが大切です。あらかじめ必要な情報を確認しておくと、問い合わせがスムーズになり、窓口のたらい回しや確認漏れを防げます。

中でも、「送電停止なのか」「地域停電なのか」「ブレーカー作動なのか」を切り分けておくと、正しい窓口で迅速に対応できます。

なお、契約番号が分からない場合でも、契約者名や住所で確認できますが、請求書や通知書を手元に用意しておくと、より手続きがスムーズです。

一方、停電・電柱・電線などの設備トラブルは、中国電力ネットワークが窓口となるため、混同しないようにしましょう。

契約者名と住所とご契約番号を確認しておく

中国電力へ電話する前に、契約者名や契約住所、お客様番号がわかる書類を手元に準備しておきましょう。

料金滞納や送電停止の確認では、どの項目の問い合わせであるか確認する必要があり、本人に関する情報の提示が欠かせません。

お客様番号は紙の請求書や検針票、「ぐっとずっと。クラブ」などで確認できます。

なお、契約情報は個人情報です。悪用される場合もあるため、第三者へ安易に共有せず、必要な窓口でのみ提示してください。

未払い料金の支払い状況と送電再開申込みの有無を整理する

料金滞納による送電停止の可能性がある人は、電話前に現在の支払い状況と停止解除申し込みの有無を整理しておきましょう。

滞納料金の支払いは送電再開には欠かせませんが、停止解除申し込みまで完了していることが重要です。中国電力では、料金支払い後の停止解除申し込みにより送電が再開されます。

問い合わせ時に「いつ支払ったか」「どの方法で支払ったか」「停止解除申し込みをしたか」を説明できると、状況確認がスムーズです。

支払い状況は紙の請求書、送電停止通知、「ぐっとずっと。クラブ」会員ページなどで確認できます。停止解除申し込みをWebで行った場合は、申し込み完了画面や受付メール、受付番号などが証明となる情報です。

送電を再開するには、支払い状況と停止解除申し込みの2点を完了させる必要があります。

電気が止まった状況とブレーカーの状態を説明できるようにする

中国電力へ電話する場合、「どんな状態で電気が止まったか」「ブレーカーの現在の状態は」などの説明が求められます。質問に回答するには「いつ止まったか」「どこまで停電しているか」「ブレーカーは落ちているか」まで確認しておくと、停電の原因がスムーズに判断できます。

電気が止まる原因は、料金滞納による送電停止や地域停電、ブレーカー作動など一つではありません。

適切な対処法を知るためにも、窓口へ状況を正しく伝えることが大切です。

たとえば、「電子レンジとドライヤーを同時使用した際に電気がつかえなくなった」「家の一部だけ電気が使用できない」「近隣も停電している」など、分かる範囲で把握しておくと、状況確認がスムーズです。

また、焦げ臭いにおいがする、水濡れしているなど異常がある場合は感電や火災につながる恐れがあり危険のため、操作しないようにしましょう。

送電停止か停電か分からない場合は確認した内容をそのまま伝える

電気が止まった原因が分からない場合は、無理に原因を判断する必要はありません。自身で原因を追求するよりも、確認できた内容をそのまま窓口へ伝えてください。

たとえば、「未払い料金に心当たりがある」「近隣も停電している」「ブレーカーは落ちていない」「支払い済みなのに戻らない」などの内容です。

また、「原因が分からないままでは電話できない」と考える必要はありません。分かる範囲の状況を伝えるだけでも、原因を提案してくれます。

一方、確かではない情報を伝えると、適切に対処できません。確認できた内容と分からない内容は分けて正確に伝えることが大切です。

中国電力の電気が再開しないときの確認ポイント

中国電力へ料金を支払ったあとも電気が使用できない場合は、原因を順番に切り分けることが大切です。支払ったのに送電されない際は、支払い確認や申し込み状況が未完了のケースがあります。

まずは、手続きがどこで止まっているのか確認しましょう。

特に注意したいのが、「支払い済み＝即時復旧」とは限らない点です。以下の確認ポイントを参考に、問題対応や問い合わせ先を把握してください。

また、停電情報ページに地域名が掲載されていない場合もあります。中国電力エリアは問い合わせ先が細かく分けられているので、停電しているのに掲載がない場合は、中国電力ネットワークへ確認しましょう。

料金滞納による送電再開は中国電力、停電や設備トラブルは中国電力ネットワークが担当です。問い合わせ先を間違えると確認に時間がかかるため、原因を切り分けて連絡先を変更してください。

対象金額の支払いが完了しているか確認する

未払い料金を支払ったあとも電気の送電が再開しない場合は、対象金額を正しく支払えているか確認しましょう。支払ったつもりでも、中国電力側で確認できていないケースがあります。

特に注意したいのは、対象金額の一部だけ支払っているケースです。通知書に記載された金額を全額支払っているかも同時に確認してください。

電話で確認するときは、領収書や支払い履歴を手元に準備し「いつ・いくら・どの方法で支払ったか」を整理しておくとスムーズです。

なお、この確認は対象金額の支払い状況を整理するためのものであり、送電再開申し込みが完了しているかは、別で確認する必要があります。

送電再開の申込みが完了しているか確認する

中国電力では、送電停止または解約後に料金を支払った場合、送電再開申し込みが必要です。

料金の支払いから送電再開までは以下の流れで進められるため、手順を知りたい人は参考にしてください。

中国電力では、電話以外にもWeb上で送電再開手続きができる場合がありますが、一部契約メニューは対象外です。

また、島根県隠岐諸島と山口県見島は通常のWeb送電再開フォームではなく、「送電お断りおよび解約のお知らせ」に記載された窓口へ連絡が必要になります。

さらに、引っ越しによる電気使用開始と、送電再開申し込みを混同しないことも重要です。

ブレーカーや電気機器の状態を確認する

料金支払いと送電再開申し込みが済んでいるのに電気が使えない場合は、自宅側のブレーカーや電気機器に原因がないか確認します。中国電力側で送電再開が完了していても、家庭内設備の状態によっては電気が使えない場合があるためです。

特に、自宅だけ電気が使えない場合は、ブレーカーが落ちも考えられます。電気が開始されない要因を状況ごとに分けて提示しているため、お困りの際はご活用ください。

エアコン・電子レンジ・ドライヤーなど消費電力の大きい家電を同時使用すると、ブレーカーが落ちる場合もあります。状況を改善するには、使用中の機器を減らし、電気が使用できるか確認してみましょう。

また、特定の家電を使った直後に止まった場合は、機器側の不具合も考えられます。一度コンセントから外し、ほかの機器で電気が使えるか試してください。

この確認は、家庭内設備の不具合によるものです。料金滞納による送電停止や、地域停電の確認とは別で考えましょう。

停電や設備トラブルの可能性があれば中国電力ネットワークへ確認する

支払い確認、送電再開申し込み、家庭内ブレーカー確認をしても電気が使えない場合は、地域停電や設備トラブルの可能性があります。

トラブル時は、中国電力ネットワークの停電情報ページやチャット、電話窓口で状況を確認しましょう。

地域停電や設備トラブルを疑う際の確認方法を以下にまとめているので、参考にしながら確認作業を進めてください。

より詳しい状況が分かる場合は、確認先と行動を確認し、適切な対応を推奨します。

停電情報ページでは、現在発生している停電や、過去の停電履歴はもちろん、停電理由や復旧予定が掲載される場合もあります。

停電・電柱・電線などの設備トラブルは、中国電力ネットワークが担当ですが、電気料金や契約内容、送電再開申し込みなどは、中国電力または契約先と問い合わせ先が異なる点も注意点です。

中国電力で電気が止まったときによくある質問

中国電力で電気が止まった際に不安に感じる点や、疑問点をまとめているので最終確認の際の判断材料にしてください。

中国電力の電気が再開するまでどのくらいかかるか

中国電力の電気が再開するまでの時間は、支払い状況や申し込み状況によって変わるため、「何時間で必ず再開する」とは一律に決まっていません。

手続きでは、料金を支払うだけでなく、送電再開申し込みが必要であり、支払い済みでも申し込み未完了なら再開は進められないのが懸念ポイントです。

状況が分からない場合は、中国電力の地域別フリーダイヤルへ確認しましょう。現在の支払い確認や送電再開申し込み状況も案内してもらえます。

電気代を支払ったのに止まったままなのはなぜか

電気代を支払ったのに電気が再開しない場合は、いくつか原因が考えられます。

まず確認したいのは、「送電お断りおよび解約のお知らせ」や「解約のお知らせ」に記載された対象金額を全額支払っているかです。

一部だけ支払っている場合や、別の請求月を支払っている場合は、送電再開できないことがあります。送電が開始されない原因を切り分けて確認することが大切です。

中国電力で停電したときの問い合わせ先はどこか

中国電力エリアで停電したときは、各エリアの中国電力ネットワークへ連絡します。停電や電線・電柱などの設備トラブルは、中国電力ではなく中国電力ネットワークの担当です。

中国電力ネットワークでは、停電など緊急の用件を受付時間外も受け付けています。

地域ごとに電話番号が異なるため、詳しくは「停電・設備トラブルの電話番号一覧」を確認してください。

強制解約された場合は同じ手続きで再開できるか

料金滞納が長引き、強制解約になっている場合は、通常の停電対応とは異なる可能性があります。まずは、「送電停止」なのか「解約後」なのかを確認することが大切です。

中国電力では、送電再開手続きの対象として「送電停止または解約となった場合」が案内されており、解約後でも送電再開申し込みの対象になるケースがあります。

一方、契約状態によっては、通常の送電再開だけで進められないケースも少なくありません。手続きできるか状況が分からない場合は、中国電力の地域別フリーダイヤルで現在の契約状態を確認しましょう。

中国電力で電気が止まったら原因に合う窓口へ連絡することが重要

• 未払い通知がある→中国電力で支払いと送電再開申込みを確認する
• 周辺も停電している→中国電力ネットワークで復旧情報を確認する
• 解約のお知らせがある→送電再開手続きの対象か確認する

中国電力で電気が止まったときは、原因によって連絡先や必要な手続きが異なります。まずは「料金滞納」「地域停電」「設備トラブル」「解約後」のどれに近いか確認してください。

料金滞納による送電停止と、停電・設備トラブルは担当窓口が異なり、同じ対応で進めると、復旧まで遠回りになります。

まずは、電気停止の原因を再度整理し、問い合わせ先を確認してください。

料金滞納による送電停止の場合は、支払いだけではなく、送電再開申し込みも必要です。通知書に記載された対象金額を確認し、支払いと申し込みの両方を進めましょう。

一方、停電や電線・電柱などの設備トラブルは、停電情報ページや中国電力ネットワークの地域別窓口で状況を確認してください。

この記事を参考に、まずは自分の状況を把握し、電話またはWebで必要な手続きを進めましょう。

料金滞納による送電停止は支払い後に送電再開申込みまで済ませる

料金滞納によって中国電力の電気が止まった場合は、未払い料金の支払いだけでなく、送電再開申し込みまで完了させてください。

支払ったのに電気が利用できない場合は、送電再開申し込みが未完了のケースもあります。

まずは、「送電お断りおよび解約のお知らせ」または「解約のお知らせ」を確認します。通知書には、支払いが必要な対象金額や手続き内容が記載されています。

送電再開申込みは、Webから進められますが、一部契約メニューや例外地域では、通常のWeb手続き対象外になることがあります。Web申し込み後も電気再開しない場合や、契約状態が分からない場合は、中国電力の地域別フリーダイヤルで確認しましょう。

通知書内容を確認しながら、状況に合う窓口へ連絡することが大切です。

停電や設備トラブルは中国電力ネットワークで復旧情報を確認する

周辺地域も停電している場合や、電線・電柱などに異常がある場合は、中国電力ネットワークで復旧情報を確認しましょう。

料金滞納による送電停止とは担当窓口が異なるため、状況に合う窓口へ連絡することが大切です。

停電や設備トラブルでは、中国電力ネットワークの停電情報ページ、チャット、電話窓口を使い分けて確認できます。

停電情報ページでは、停電地域や復旧予定、停電理由に加えて、過去の停電履歴の確認できます。

停電か料金滞納か分からない場合は、まず周辺住宅の停電状況や停電情報ページを確認し、原因を切り分けることが大切です。

契約が解約されている場合は送電再開手続きの対象か中国電力で確認する

料金滞納が長引いて契約が解約されている場合は、通常の停電対応とは異なります。地域停電やブレーカー作動ではなく、まずは中国電力で契約状態を確認することが大切です。

まずは、「解約のお知らせ」が届いていないか確認してください。通知書には、対象金額や手続き内容が記載されています。

状況ごとに確認するポイントは、以下の内容を参考にし、適した手続きで進めてください。

また、中国電力では対象金額の支払い確認ができない場合、送電は再開されません。支払ったつもりではなく、通知書記載の対象金額を全額支払っていることが重要です。

また、一部契約メニューはWeb手続き対象外であり、島根県隠岐諸島や山口県見島では、通知書記載の担当取扱店への確認が必要になるケースもあります。

状況が分からない場合は、自身で判断するのではなく、中国電力の地域別フリーダイヤルで契約状態を確認してください。