auでんきの解約方法！解約金・引っ越し時の手続き・注意点もわかりやすく解説

「auでんきを解約するときは電話が必要？」「引っ越しでは、いつまでに何をすればいい？」と迷っていませんか。

auでんきの解約方法は状況によって異なり、現在の住所で他社へ切り替えるだけなら、auへの連絡は原則不要です。一方、引っ越し先で他社を使う場合や、電気の停止・家屋の解体をする場合は、KDDIお客さまセンターへの電話が必要です。

解約金は原則かかりません。ただし、対象キャンペーンを利用開始から12か月以内に解約する場合や、「スマート節電 with Nature Green」を利用している場合は、別途費用が発生することがあります。

まずは次の章で自分がどのケースに当てはまるか確認し、切替先への申し込みまたはKDDIへの連絡へ進みましょう。

auでんきの停止だけを希望する場合は、KDDIの公式窓口で手続きしてください。新しい電力会社選びや、引っ越しに伴う電気・ガス・インターネットなどの手続きをまとめて相談したい場合は、くらしテクも利用できます。

くらしテクへの相談は0120-418-779（平日10:00～19:00）で受け付けています。なお、停止のみの依頼には対応していません。

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auでんきの解約方法は状況によって異なる

auでんきへの連絡が必要かどうかは、現在の住所で他社へ切り替えるのか、引っ越しや電気の停止を伴うのかで異なります。現在の住所で他社へ切り替える場合は原則として連絡不要ですが、旧居の電気を止める場合はKDDIへの電話が必要です。

引っ越し先でもauでんきを継続する場合は、解約ではなく移転手続きを行います。以下の表で、自分がどのケースに当てはまるか確認してください。

電話が必要な場合の連絡先と準備物は、後述する「電話でauでんきを解約する手順」で確認できます。

現在の住所で他社へ切り替える場合はauへの連絡が原則不要

現在の住所でauでんきから他社へ切り替える場合、auへの解約連絡は原則不要です。新しく契約する電力会社へ申し込むと、切替先の会社がauでんきの解約手続きを進めます。

申し込みでは、現在の契約を特定するために「供給地点特定番号」と「お客さま番号」を求められることがあります。番号はMy auやMy UQ mobileなどで確認できるため、申し込み前に準備しておくとスムーズです。

切り替えが完了する前に自分でauでんきを解約すると、電気を使えない期間が生じるおそれがあります。切替先から別の案内を受けていない限り、先に解約手続きをしないでください。

例外に当てはまる場合は、切替先の案内に従ってKDDIお客さまセンターへ連絡しましょう。

新しい電力会社の安全性や選び方が気になる方は、新電力はやばい？撤退・値上げする会社が多いって本当？安心できるおすすめの新電力も紹介も参考にしてください。

参照：auでんき「auでんきの解約」｜供給地点特定番号・お客さま番号の確認方法

引っ越し先で他社を使う場合はKDDIお客さまセンターへ連絡する

引っ越し先でauでんき以外の電力会社を使う場合は、KDDIお客さまセンターへ電話し、旧居のauでんきを停止します。あわせて、新居で利用する電力会社へ開始手続きを申し込んでください。

旧居の停止と新居の開始は別の手続きです。auでんきへ停止を申し込んだだけでは、新居の電気は契約されません。引っ越し当日に電気が使えない事態を避けるため、旧居の停止希望日と新居の利用開始日をそれぞれ決めておきましょう。

KDDIへ連絡する前に、お客さま番号・供給地点特定番号・旧居の住所・停止希望日を準備しておくと手続きがスムーズです。電話番号と受付時間は、後述する「電話でauでんきを解約する手順」でまとめて紹介します。

新居で電気を契約する手順を確認したい方は、一人暮らしの電気契約のやり方をわかりやすく解説！おすすめの電力会社も紹介も参考にしてください。

参照：auでんき「auでんきの解約」

電気の停止・海外赴任・家屋の解体も電話で解約する

現在の住所で電気を完全に止める場合や、海外赴任・家屋の解体により電気を使わなくなる場合も、KDDIお客さまセンターへの電話が必要です。

他社への切り替えとは異なり、解約処理を引き継ぐ電力会社がないため、契約者自身で停止手続きを行います。連絡せずに退去すると、退去後も契約が続き、使用していない期間の基本料金などが請求されるおそれがあります。

停止希望日を決めたうえで、お客さま番号や供給地点特定番号を準備し、KDDIお客さまセンターへ連絡しましょう。電話窓口の情報は、後述する手順の章で確認できます。

参照：auでんき「auでんきの解約」

引っ越し先でもauでんきを使う場合は解約せず移転手続きをする

引っ越し先でもauでんきを継続する場合は、解約ではなく移転手続きを行います。手続きが遅れると希望日から利用できない可能性があるため、引っ越し日の10日前を目安に申し込みましょう。

auでんきのみを利用している場合はWebから手続きできます。ただし、Web受付は引っ越し日の4営業日前までが目安です。4営業日以内に迫っている場合は、KDDIお客さまセンターへ電話してください。

供給エリアや引っ越し先の設備・契約条件によっては、auでんきを継続できない場合があります。手続き画面で受付できないときは、解約と新居での新規契約が必要かKDDIへ確認しましょう。

参照：auでんきご利用ガイド

利用開始前の申込キャンセルは直近だと受け付けられない場合がある

auでんきの利用開始前であれば、申し込んだau Style・auショップまたはKDDIお客さまセンターへキャンセルを相談できます。ただし、利用開始日当日を含む直近の申し出は、手続き状況によって受け付けられない場合があります。

キャンセルを希望する場合は、申込先、申込日、利用開始予定日、お客さま番号などを確認し、判明した時点ですぐに連絡してください。利用開始前であっても、必ずキャンセルできるとは限りません。

キャンセル可否は申し込みの進行状況によって異なるため、自己判断で別の電力会社へ重複して申し込まず、現在の受付状況を確認してから次の手続きへ進みましょう。

参照：auでんき「よくあるご質問」

電話でauでんきを解約する手順

電話でauでんきを解約する場合は、お客さま番号・供給地点特定番号・停止希望日などを準備してから、KDDIお客さまセンターへ連絡します。

この手順が必要なのは、引っ越し先で他社を使う場合や、現在の住所の電気を完全に停止する場合です。現在の住所で他社へ切り替えるだけなら、auへの電話は原則必要ありません。

最後の電気料金は解約後に請求されるため、停止日が決まったら、後述する最終請求の時期も確認しておきましょう。

お客さま番号・供給地点特定番号・停止希望日を準備する

KDDIへ電話する前に、お客さま番号、供給地点特定番号、契約者情報、停止希望日を確認しておきましょう。必要な情報を手元にそろえておくと、契約の特定や停止日の確認を進めやすくなります。

お客さま番号と供給地点特定番号は、My auやMy UQ mobileなどで確認できます。利用しているサービスによって表示画面が異なるため、公式FAQの案内に沿って確認してください。

番号が見つからない場合は、契約者名や住所など本人確認に必要な情報を準備したうえで、KDDIお客さまセンターへ相談しましょう。番号がなくても必ず手続きできるとは限らないため、可能な範囲で事前に確認してください。

参照：auでんき「供給地点特定番号・お客さま番号の確認方法」

KDDIお客さまセンターへ電話して解約日を決める

準備物がそろったら、KDDIお客さまセンターへ電話し、auでんきを停止する日を決めます。引っ越しの場合は、旧居の停止日と新居の利用開始日に空白が生じないよう確認してください。

電話では、契約者情報や停止希望日を伝え、案内された受付内容をメモしておきましょう。停止日の変更が必要になった場合は、自己判断で放置せず、早めに同窓口へ相談してください。

時間帯別の混雑状況は公式に案内されていないため、「何時なら必ずつながる」とはいえません。つながりにくい場合は、時間を空けてかけ直しましょう。

解約後の最後の電気料金はすぐに確定するとは限りません。停止手続きが終わったら、登録している支払方法を残し、最終請求を確認してください。

参照：auでんき「auでんきの解約」

auでんきの解約金は原則0円だが例外がある

auでんき本体の解約金は原則0円です。ただし、対象キャンペーンを利用開始から12か月以内に解約する場合と、「スマート節電 with Nature Green」を利用している場合は、別の費用が発生することがあります。

「解約金が一切かからない」と判断する前に、自分が対象キャンペーンやオプションを利用していないか確認しましょう。

キャンペーンの2,200円は対象者だけに適用され、引っ越しに伴う解約は対象外です。スマート節電の費用はauでんき本体の解約金ではなく、オプション側の解約手数料として区別してください。

対象キャンペーンを12か月以内に解約すると2,200円かかる場合がある

特定のキャンペーンを適用してauでんきを契約した人は、利用開始から12か月以内に解約すると2,200円が請求される場合があります。すべての契約者にかかる費用ではありません。

引っ越しに伴う解約では、この2,200円は請求されません。利用開始月が1か月目として数えられ、解約日が属する月が12か月以内かどうかで判断されます。

適用中のキャンペーン名や利用開始月が分からない場合は、契約時の案内を確認するか、KDDIお客さまセンターへ問い合わせてください。キャンペーン名を推測して判断しないことが大切です。

参照：auでんき「解約時に違約金はかかりますか？」

スマート節電は利用期間によって解約手数料や端末返却が必要

「スマート節電 with Nature Green」を利用している場合、auでんきの解約に伴って同サービスも解約され、利用期間に応じた解約手数料がかかります。これはauでんき本体の解約金とは別の費用です。

利用期間は、スマート節電の利用開始月を1か月目として確認します。auでんきの契約期間とは起点が異なる可能性があるため、オプションの利用開始月を確認してください。

お試し期間と通常利用では条件が異なります。加入状況、利用開始月、返却の要否を公式案内で確認し、返却が必要な場合は期限を過ぎないよう手続きを進めましょう。

参照：auでんき「スマート節電」

auでんき解約前に割引と最後の請求を確認する

auでんきを解約する前に、UQ mobileの自宅セット割、Pontaポイントや対象ガスサービスの特典、最後の電気料金が請求される時期を確認しましょう。

解約金が0円でも、通信料金の割引やポイント特典がなくなると、家計全体では負担が増える場合があります。利用中の料金プランやサービスによって影響が異なるため、自分の契約内容を基準に判断してください。

割引額を比較するときは、電気料金だけでなく、通信料金やガス料金への影響も含めて確認すると、切り替え後の負担を判断しやすくなります。

UQ mobileの自宅セット割は料金プラン別に638円・858円・1,100円の影響がある

auでんきを条件としてUQ mobileの自宅セット割「でんきコース」を利用している場合、auでんきの解約により月額638円・858円・1,100円の割引が終了する可能性があります。割引額はUQ mobileの料金プランによって異なります。

auでんきなど自宅セット割の対象サービスを解約した場合、割引は原則として解約月の前月利用分までで終了します。家族の複数回線に割引が適用されている場合は、回線数分の影響を確認してください。

対象のインターネットサービスなど、別の条件で自宅セット割を継続できる場合もあります。My UQ mobileで現在の料金プランと割引状況を確認し、必要に応じてインターネットコースへの変更可否を調べましょう。

割引終了後の家計負担を抑えたい方は、電気代節約方法14選！簡単で効果が出やすい節約術をわかりやすく紹介も参考にしてください。

参照：UQ mobile「自宅セット割」

ガスとのセット特典やPontaポイント還元が終了する場合がある

auでんきを解約すると、電気料金に応じたPontaポイント還元は終了します。対象ガスサービスとauでんきを組み合わせたセットポイントを利用している場合も、電気契約の終了によって特典を受けられなくなる可能性があります。

ガス関連の特典は、利用しているガスサービス、地域、KDDIまとめて請求の有無などで条件が異なります。全国一律の「ガス料金セット割」ではないため、現在の請求明細や特典名を確認してください。

たとえば、地域やサービスによって「ダブルセットポイントで割引」「トリプルセットポイントで割引」など名称と還元条件が異なります。該当する特典の規約を確認し、電気解約後もガスを継続する場合は、ガス契約と請求方法がどうなるか各窓口へ確認しましょう。

ガスサービスの料金や評判も確認したい方は、楽々ガスの評判・口コミ！料金は高い？メリット・デメリットも解説も参考にしてください。

参照：auでんき「よくあるご質問」｜auでんきのセットポイント案内

解約月は日割り計算され、最終請求は通常翌々月に届く

auでんきの解約月の電気料金は、解約日までの使用量などに基づいて日割りで計算されます。最終利用月の料金は通常、解約月の翌々月に請求されます。

ただし、検針日と解約日の関係によっては、最後の請求が解約から3か月後になる場合があります。クレジットカード払いでは、カード会社の締め日や引落日によって、実際の口座引き落としがさらに後になることもあります。

解約直後に請求が終わらなくても、すぐに二重請求と判断しないでください。解約後3か月程度はMy auやカード明細を確認できるようにし、登録口座の残高やカードの有効期限にも注意しましょう。

参照：au「auでんきを解約した後、最後の請求はいつですか？」

auでんきの解約に関するよくある質問

ここでは、auでんきから東京電力などの旧一般電気事業者へ戻す方法と、契約者が死亡した場合の手続きを解説します。

旧一般電気事業者へ戻す場合も、原則として切替先へ申し込みます。ただし、切替先からKDDIへの連絡を求められた場合は、その案内に従ってください。契約者が死亡した場合は、同じ住所で電気を使い続けるか、住所を変更するかで名義変更と解約・新規申し込みに分かれます。

解約金の例外と最終請求の時期は前章までにまとめているため、同じ説明は繰り返さず、該当する章を確認してください。

auでんきから東京電力などの旧一般電気事業者へ戻すには？

auでんきから東京電力などの旧一般電気事業者へ戻す場合は、原則として戻したい電力会社へ申し込みます。切替先がauでんきの解約手続きを進めるため、auへの連絡は通常必要ありません。

東京電力の従量電灯B・Cなど、契約する料金メニューによっては、切替先からKDDIへの連絡を求められる場合があります。まずは希望する電力会社へ申し込み、個別の案内を確認してください。

申し込み時に供給地点特定番号やお客さま番号が必要になることがあるため、My auなどで確認しておきましょう。切替完了前にauでんきを自己判断で解約すると、電気を使えない期間が生じるおそれがあります。

地域別の電気料金を比較したい方は、全国の電気料金比較ランキング！大手10社で一番安いのは？世帯別・地域別・季節別の電気料金も紹介も参考にしてください。

参照：auでんき「auでんきの解約」

契約者が死亡した場合は解約と名義変更のどちらが必要？

契約者が死亡した場合、同じ住所でauでんきを使い続けるなら名義変更、別の住所で利用するなら現在の契約の解約と新住所での新規申し込みが必要です。

契約状況や支払方法によって、確認事項や必要書類が異なる場合があります。死亡した契約者本人による通常のWeb手続きと同じ方法で完了するとは限らないため、KDDIの案内に沿って進めてください。

手続きを始める前に、現在の契約住所、今後電気を使う住所、手続きを行う人と契約者の関係を整理しておくと相談しやすくなります。必要書類は自己判断でそろえるのではなく、公式窓口で確認しましょう。

参照：au「契約者が死亡した場合の手続き」

auでんき解約後の電力会社選びと手続きはくらしテクに相談できる

auでんきの解約・停止手続きを受け付ける公式窓口はKDDIです。くらしテクはauでんきの公式窓口ではありませんが、解約後に利用する電力会社選びや、引っ越しに伴うライフライン手続きを相談できます。

電気・ガス・水道・インターネットなどをまとめて手続きしたい人や、複数の引っ越し業者を比較したい人は、希望する手続きが対応範囲に含まれるか確認したうえで利用しましょう。

auでんきの停止だけを依頼する場合は、くらしテクの対応対象外です。停止のみを希望する人は、KDDIお客さまセンターへ直接連絡してください。

電気・ガス・インターネットの手続きをまとめて相談できる

くらしテクでは、電気・ガス・水道・インターネットや引っ越し見積もりについて、新規開通・切り替え・解約や停止・契約内容の確認などを相談できます。

相談内容をフォームで送信できても、すべての手続きを必ず代行・完了できるとは限りません。とくに停止のみの依頼には対応していないため、切り替えや新規開通を伴う人が利用候補です。

電話で相談する場合は、0120-418-779（平日10:00～19:00）へ連絡できます。Webでは、くらしテクのライフライン手続きフォームから希望するサービスと相談内容を選択できます。

参照：くらしテク「ライフライン手続き」｜ライフライン手続きフォーム

引っ越し業者の一括見積もり・手配も依頼できる

引っ越しを伴う場合は、くらしテクへ複数の引っ越し業者の見積もり比較から、選んだ業者への依頼まで相談できます。一括見積もりの利用料は無料と案内されており、提示された業者と契約するかどうかは利用者が決められます。

申し込み前に、引っ越し予定日、現住所、転居先の市区町村、荷物量の目安を整理しておくと見積もりを進めやすくなります。引っ越し日や新居が完全に確定していない場合の対応も、フォームや窓口で確認できます。

見積額は時期、距離、荷物量、希望条件などで変わるため、「必ず一番安い」「必ず一定割合安くなる」とは限りません。提示された料金とサービス内容を比較し、納得できる業者を選びましょう。

荷物量と引っ越し費用の関係を確認したい方は、荷物が多い一人暮らしの引っ越し費用は？荷物量の目安と多すぎる時の対策を紹介も参考にしてください。

くらしテクの引っ越し一括見積もりを確認する

参照：くらしテク「引っ越し業者一括見積もり」