九州電力の引っ越しに伴う解約の電話窓口一覧！手続きの流れや注意点も解説

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九州電力の電気を引っ越しで解約する場合は、旧居の住所を担当する営業所のコールセンターへ連絡します。電話受付は月曜日〜金曜日の9時〜17時で、土日祝日と年末年始は休業です。

電話番号は地域によって異なるため、下記のエリア別一覧から旧居の担当窓口を確認してください。電話をかける時間が取れない場合は、九州電力の公式Webから使用停止を申し込めます。

※電話窓口は土日祝日・12月29日〜1月3日が休業です。

出典：九州電力「営業所一覧」、福岡営業所の受付時間

この記事では、地域別の解約電話番号、使用停止の流れ、電話がつながらない場合の手続き方法を紹介します。

新居で使う電気やガス、インターネットなどもまとめて相談したい方は、無料の手続き代行サービス「くらしテク」を利用できます。

くらしテクの電話番号は0120-418-779、受付時間は平日10時〜19時です。九州電力の公式窓口とは異なり、停止のみ・水道開栓のみ・ガス開栓のみの問い合わせには対応していません。九州電力の解約だけを希望する場合は、公式窓口で手続きしてください。

出典：くらしテク公式サービス案内

九州電力のお問い合わせ窓口・カスタマーサービスの電話番号一覧！解約・引っ越し開通手続き・電気契約についてのお問い合わせ先を紹介

九州電力の引っ越しに伴う解約用電話番号【エリア別】

引っ越しによる電気の使用停止は、現在電気を使っている旧居の住所を基準に、担当する営業所へ申し込みます。

受付時間は月曜日〜金曜日の9時〜17時です。土日祝日と12月29日〜1月3日は休業となります。

以下は、公式サイトに掲載されている営業所の電話番号と主な担当地区です。市区町村内でも担当が分かれる場合があるため、「一部」と記載された地域や県境付近では、営業所名のリンクから担当地区を確認してください。

営業所の廃止・統合によって担当が変わる場合もあります。以前利用した窓口と異なる場合は、現在の公式案内を確認しましょう。

出典：九州電力「営業所一覧」

福岡県（北九州地区）の解約電話番号

福岡県（福岡地区）の解約電話番号

佐賀県の解約電話番号

長崎県の解約電話番号

大分県の解約電話番号

熊本県の解約電話番号

宮崎県の解約電話番号

鹿児島県の解約電話番号

※各表は2026年10月22日に九州電力の営業所別公式ページで確認した情報です。担当地域の例外や変更については、各営業所の最新案内を確認してください。

九州電力の引っ越しに伴う電話解約の流れ

電話で電気の使用停止を申し込む場合は、契約情報と停止希望日時を用意し、旧居の担当窓口へ連絡します。

STEP1．契約情報を用意して担当窓口へ電話する

最初に、旧居の住所を担当する営業所の電話番号を確認します。電話がつながったら、引っ越しに伴う電気の使用停止を希望していると伝えてください。

手元に次の情報を用意しておくと、契約の確認や希望日時の相談を進めやすくなります。

新居でも九州電力を利用する場合は、使用開始希望日や支払情報も準備しましょう。旧居の停止と新居の開始は、どちらも申し込みが必要です。

出典：九州電力「ご契約・各種お手続き」

STEP2．電気の使用停止日時と最終料金の支払方法を確認する

停止日時は、荷物の搬出だけでなく、掃除や退去立ち会いで電気を使う時間も考えて決めます。

九州電力では、使用停止の申込時に退去時刻を指定した場合、その時刻まで電気を使用できると案内しています。

退去日の17時以降も電気を使う場合は、解約日を退去日の翌日にし、「時間指定なし」で申し込みます。 夜まで作業する予定がある方は、申込時に確認してください。

出典：九州電力「引越しで契約を解約する場合、電気はいつまで使えますか？」

また、使用停止の申込時には、最終料金の支払方法も選択します。引っ越し後も最後の請求が残るため、支払方法と連絡先を確認しておきましょう。

出典：九州電力「引越しましたが、最後の料金はどのように請求されますか？」

STEP3．退去時の立ち会い・ブレーカー操作を確認する

九州電力の電気を解約する際は、原則として立ち会いは不要です。ただし、設備の状況などによって立ち会いが必要な場合は、九州電力または九州電力送配電から連絡があります。

退去時は、分電盤のスイッチをすべて「切」にします。電気給湯機を使っている場合は、本体にもブレーカーがあるため、併せて確認してください。

設備や作業に関する個別の案内がある場合は、申込時に説明を受け、退去前に対応を済ませましょう。

出典：九州電力「契約を解約する際は、立ち合いが必要ですか？」

九州電力への電話以外で引っ越し・解約手続きする方法

電話がつながらない場合や、受付時間内に連絡できない場合は、九州電力の公式Web・LINEを利用できます。

24時間申し込めることと、希望日時に停止できることは別です。 引っ越し直前の場合は、申込画面で希望日を選べるか確認してください。

公式Webでは24時間使用停止を申し込める

九州電力の公式Webには、引っ越しに伴う「ご使用停止」の申込項目があります。電気のみの停止に加え、電気とガスの使用停止も選択できます。

Webで電気の使用停止を申し込む際は、19桁のお客さま番号を準備してください。入力後は、申込結果の画面や案内を確認し、希望日・対象住所に誤りがないか確かめましょう。

希望日を選択できない場合や、入力に必要な情報が分からない場合は、担当コールセンターや公式チャットへ相談してください。

九州電力の公式Webで使用停止を申し込む

出典：九州電力「引越し手続きはどうすればよいですか？」

公式LINEでも使用停止の手続きを案内している

九州電力のLINE公式アカウントでは、電気の使用開始・使用停止などの手続きを案内しています。

公式LINEは24時間受付可能と案内されていますが、有人チャットの対応時間とは異なります。たとえば、お客さま番号などを確認するチャットの受付時間は9時〜19時で、手続き内容によってはチャットで受け付けできない場合もあります。

番号確認の本人認証にはSMSを利用するため、SMSを受信できるスマートフォンを用意してください。

出典：九州電力「LINEでのお問い合わせ」、営業所一覧の番号確認案内

電話が混雑している場合は、公式サイトの「コールセンター混雑予想」も参考になります。ただし、混雑予想は目安であり、実際の待ち時間やつながりやすさを保証するものではありません。

新居の契約も相談するなら、くらしテクを利用できる

新居で使う電気やガスなどもまとめて相談したい場合は、くらしテクを利用できます。電話番号は0120-418-779、受付時間は平日10時〜19時です。

くらしテクは九州電力の公式窓口ではありません。九州電力の使用停止だけを希望する場合は、公式Web・LINE・担当コールセンターで手続きしてください。

※くらしテクでは、停止のみ・水道開栓のみ・ガス開栓のみの問い合わせには対応していません。

出典：くらしテク公式サービス案内

新居の電気契約やライフラインの手続きはくらしテクへ相談

引っ越しでは、旧居の使用停止に加えて、新居で使う電気やガス、インターネットなどの準備も必要です。

くらしテクでは、新居の契約や料金プランの見直しを含め、ライフラインの手続きをまとめて相談できます。自分で申込先を探す時間がない方や、複数の手続きを整理したい方に向いています。

対応エリアは沖縄・離島を除く全国です。集合住宅で建物全体の一括契約になっている場合は、個別に契約先を変更できるか管理組合などへ確認してください。

出典：くらしテク公式サービス案内

新居の契約・料金プランの相談を無料で依頼できる

くらしテクは、契約状況や希望を確認し、利用するサービスの案内と手続きの代行を行います。

利用者が負担する代行手数料はありません。ただし、契約先へ支払う電気・ガスなどの利用料金や、現在の契約を解約する際の費用まで無料になるわけではありません。

相談時には、新居の住所、入居日、契約したいサービス、旧居で残っている手続きを伝えると、必要な対応を整理しやすくなります。

停止のみの依頼には対応していないため、九州電力の解約だけが目的の場合は公式窓口へ申し込んでください。

出典：くらしテク公式サービス案内・よくある質問

電気以外のライフラインもまとめて相談できる

くらしテクでは、電気に加えて、ガス・水道・インターネットの手続きも相談できます。

複数のサービスを利用する方は、新居で必要な契約や現在の契約状況をまとめて伝えましょう。各サービスの申込先や希望日を整理しながら、対応できる手続きの案内を受けられます。

水道開栓のみ・ガス開栓のみの問い合わせは対象外です。また、相談をした時点で各契約の手続きが完了するとは限らないため、案内された内容と手続きの完了状況を確認してください。

出典：くらしテク公式サービス案内

引っ越し業者の見積もり・手配も相談できる

くらしテクでは、引っ越し業者の見積もり取得や手配も相談できます。

引っ越し先や日程、荷物量などを伝え、料金と作業内容を確認して依頼先を検討しましょう。見積もり金額は条件によって変わるため、特定の値引き率や最安値を保証するものではありません。

出典：くらしテク「引越しに役立つおすすめサービス」

九州電力の引っ越し・解約手続きの注意点

九州電力の使用停止を申し込む際は、申込期限、お客さま番号、新居で使う電力会社を確認します。

また、引っ越しによる使用停止と、現在の住所に住んだまま行う電力会社の変更では、手続きが異なります。

使用停止は引っ越し日の2営業日前までに申し込む

九州電力は、引っ越し日の2営業日前までの申し込みを案内しています。営業日は、祝日を除く月曜日〜金曜日です。

日程が決まったら早めに準備し、1週間前を目安に申し込みを済ませておくと、番号の確認や入力内容の修正に時間を確保できます。1週間前という目安と、公式が案内する2営業日前の期限は区別して考えましょう。

使用停止は、申込日より前の日付に遡って受け付けてもらうことはできません。 退去後に手続き忘れに気づいた場合も、そのままにせず担当窓口へ連絡してください。

出典：九州電力「引越しの手続きはいつまでにすればいいですか？」

お客さま番号はMy九電や料金のお知らせで確認する

九州電力のお客さま番号は、契約ごとに割り当てられた19桁の番号です。「電気ご使用量のお知らせ」やMy九電で確認できます。

供給地点特定番号は22桁で、お客さま番号とは別の番号です。Webの使用停止申込でお客さま番号を求められたときは、供給地点特定番号を入力しないよう注意してください。

出典：九州電力のお客さま番号に関するFAQ、公式の番号確認案内

新居が九州電力の契約対象地域か確認する

新居でも九州電力を利用したい場合は、契約できる地域か確認しましょう。

九州電力は、福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県の全市町村を契約対象地域としています。ただし、離島等供給約款の適用地域は除かれます。

出典：九州電力「九州電力とは、どの地域で電気契約ができますか？」

旧居の電気を停止しても、新居の使用開始が自動的に申し込まれるわけではありません。継続利用する場合も、旧居の停止と新居の開始の両方を確認してください。

新居の電力会社選びから相談したい場合は、くらしテクも利用できます。停止のみの依頼は対象外のため、新居の住所や入居日を伝え、相談できる内容を確認しましょう。

引っ越しを伴わない乗り換えでは、切替先の案内に従う

現在の住所に住んだまま電力会社を変更する場合は、新しく契約する電力会社へ切り替えを申し込みます。現在の契約の解約手続きは、利用者の同意に基づいて切替先が行うことが可能です。

先に九州電力へ使用停止を申し込むのではなく、切替先へ現在の契約情報を伝え、必要な手続きを確認してください。

出典：資源エネルギー庁「電力会社の切り替え方法」

同じ住所での切り替えについては、九州電力の乗り換え手続きと電話窓口も参考にしてください。

九州電力の引っ越し・解約手続きに関するQ&A

使用停止の申込時に迷いやすい、電気とガスの同時手続き、番号が分からない場合、直前の申込などについて解説します。

電気とガスは一緒に解約できますか？

九州電力の公式Webには、電気とガスの使用停止を申し込む項目があります。両方を契約している場合は、停止するサービスとそれぞれの希望日を確認して申し込んでください。

電気だけの使用停止を申し込んでも、ガスまで自動的に解約されると考えないよう注意しましょう。

九州電力の電気・ガス公式申込ページ

お客さま番号が分からなくても相談できますか？

My九電や料金のお知らせで確認できない場合は、九州電力の電話窓口や公式LINEへ問い合わせてください。

公式案内では、お客さま番号の確認を電話・LINEで受け付けています。チャットで番号を確認する場合は、本人認証に使うSMSを受信できるスマートフォンが必要です。

番号が見つからないために申し込みを先延ばしにせず、停止希望日までに確認を進めましょう。

出典：九州電力の番号確認案内

引っ越し当日や土日でも解約を申し込めますか？

公式Webは24時間申し込めますが、電話窓口は土日祝日・年末年始が休業です。

また、Webが利用できても、当日を停止希望日に指定できるとは限りません。九州電力は引っ越し日の2営業日前までの申し込みを案内しているため、直前になった場合は公式窓口で対応を確認してください。

過去の日付への使用停止申込はできません。退去日が近い場合や、すでに退去している場合も、早めに相談しましょう。

出典：公式Webの案内、申込期限の公式FAQ

申し込んだ停止日を変更・キャンセルするにはどうすればいいですか？

申し込み内容の確認・変更・取消を希望する場合は、九州電力のコールセンターへ電話してください。

電話・チャット・Webのいずれで申し込んだ場合も、公式FAQではコールセンターへの連絡を案内しています。停止日が変わった場合は、手続き済みだからと放置せず、契約者名・旧居住所・変更したい内容を伝えましょう。

出典：九州電力「手続き内容の確認・変更・取消をしたい」

引っ越しで解約すると、解約金や割引の精算が発生しますか？

契約している料金プランや割引条件、解約する理由によって扱いが異なるため、現在の契約内容を確認してください。

たとえばスマートファミリープランの2年契約割引には、2年未満の解約で過去の割引分を精算する場合があります。一方、公式の「でんき知っ得本」では、引っ越しや料金プランの変更などは精算の対象外と案内されています。

「契約から2年未満だから必ず精算が必要」と判断せず、電話で引っ越しに伴う解約であることと、加入しているプラン・割引を伝えて確認しましょう。使用停止までの電気料金の支払いは、別途必要です。

出典：九州電力「スマートファミリープラン」、「でんき知っ得本」2026年5月版

九州電力の使用停止は公式窓口へ、新居の契約相談はくらしテクへ

九州電力の電気を引っ越しで解約する場合は、旧居の担当コールセンター、公式Web、公式LINEから手続きを進めましょう。

停止希望日は、掃除や退去立ち会いで最後に電気を使う時間まで考えて決めます。新居でも九州電力を使う場合は、使用開始の申し込みも必要です。

新居の電気契約や、ガス・水道・インターネットなどをまとめて相談したい方は、くらしテクを利用できます。手続きの代行手数料は無料ですが、各サービスの利用料金や契約先の解約費用は別途確認してください。

くらしテクは九州電力の公式窓口ではなく、停止のみ・水道開栓のみ・ガス開栓のみの問い合わせには対応していません。 新居の契約も相談したい場合は、0120-418-779へ平日10時〜19時にお問い合わせください。

出典：くらしテク公式サービス案内

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